Maintenance et Service Après-VenteI - La Maintenance :
--I.1 - Differents forfaits pour réparer votre ordinateur : Votre ordinateur ne s'allume plus, s'éteint sans raison ou plante ? Notre service comprend le diagnostic puis la réparation de votre ordinateur en cas de panne matérielle. La réparation se fait uniquement en atelier. Un technicien qualifié réceptionnera votre machine pour proceder par la suite au diagnostiques des pieces en panne. Suivant la disponibilité des pièces sur le marché il vous sera proposé un devis pour la réparation.
Voici les différentes prestations possible :
* Forfait Maintenance / Montage / Paramétrage. Ce dernier vous donne droit à une garantie 5 ans main d'Oeuvre hors logiciels (en cas de panne ou d'un upgrade par exemple). Ce forfait ne coute que 11€ par an sans limite d'intervention. À partir de 55.00 € * Forfait Diagnostic de votre machine. Nous effectuons un devis des pièces en panne, la réparation reste à la charge du client. À partir de 39.00 € * Forfait Formatage + Installation de Windows. Le client doit fournir une licence originale ainsi que le CD de pilotes de son matériel. À partir de 55.00 € * Forfait Test Carte Graphique ou Carte Mère ou Processeur ou Mémoire ou Disque Dur etc... Le client doit apporter seulement la pièce à tester. À partir de 16.00 € II - Le Service Après-Vente :
La présentation de la facture est obligatoire pour toute intervention du SAV! Le SAV de notre magasin prend en charge votre matériel sous garantie (pendant une durée d'un an à partir de la date d'achat). Pour tout dépannage, présentez-vous à l'accueil du SAV avec votre matériel complet (dans son emballage d'origine avec les logiciels, câbles, etc... fournis) sans oublier votre facture originale. Le matériel est alors pris en charge et vous sera rendu dans les meilleurs délais.
-II.1 - Produit non conforme à vos attentes :
ATIS Computer s'engage, selon le cas, à vous faire un échange ou un avoir, de votre produit sous 3 jours ouvrés si vous n'êtes pas satisfait.
Le produit doit être accompagné de la facture et
restitué dans son état d'origine dit neuf et complet* (emballage, accessoires, notice, cd, etc...) *Les produits décellophanés ou déballés feront l'objet d'une décote. .2 - Pertes de données pendant une intervention au SAV :
L'utilisateur est responsable de l'ensemble des informations stockées sur son disque dur. Il en va de sa responsabilité d'effectuer une sauvegarde de ses données après chaque utilisation et avant chaque intervention technique. De même, la restauration de ces données sera du ressort de l'utilisateur.
La société ATIS Computer n'est pas responsable de la perte des données
pendant les interventions du Service Après Vente. --II.3 - Exclusions de la garantie :
La garantie ne s'applique pas lorsque le problème est dû :
------ A une usure normale du matériel.
------ A une modification visant à améliorer le produit sans l'accord d'ATIS Computer. ------ A une mauvaise manipulation de l'utilisateur. ------ A une réparation effectuée par des réparateurs non qualifiés. ------ A une cause externe (orage, surtension électrique, inondation, choc, etc…). ------ A un système d'exploitation / logiciel piraté ou un virus informatique. ------ A l'augmentation de la fréquence du matériel. ------ A la détérioration du matériel (ex : cassure, rayure, brulure, écriture dessus). La garantie est automatiquement annulée si l'autocollant contenant
le numéro de série est retiré. --II.4 - Les Garanties : Les moniteurs, onduleurs et PC Portables sont garantis directement par le fabriquant.
Tél : 01 64 73 30 45 Site : http://www.asus.com/ Les imprimantes,scanners, et multifonctions Canon sont garantis par un réparateur agrée. EOS 10 Rue des Quatres Saisons 76290 Montivilliers Tel : 02 32 79 27 92 Fax : 02 32 79 27 90 Pour les autres produits la société ATIS Computer prend en charge la garantie mais toujours en accord avec le constructeur.
En contactant directement le service technique du constructeur correspondant au produit que vous avez acheté chez nous, vous gagnerez deux à trois semaines en terme de délais d’immobilisation de votre produit lors de sa réparation.
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